Online kampaně, které zvedly návštěvy prodejen o 104%

PRO‑DOMA je síť prodejen stavebnin, která staví na širokém sortimentu a osobním přístupu na pobočkách. Značka chtěla pomocí online marketingu zvýšit počet poptávek a nákupů v kamenných prodejnách v momentě, kdy ještě neměla vlastní e‑shop. Připravili jsme proto výkonnostní strategii, která propojuje vyhledávání, sociální sítě a web tak, aby online aktivity přirozeně vedly k návštěvě prodejny.

‍

Jak přivést více lidí z onlinu na prodejnu

Zákazníci často mířili ke konkurenci, kterou v online prostředí znali lépe, a PRO‑DOMA tak zbytečně přicházela o obchod. Zároveň neexistoval e‑shop, takže online marketing musel fungovat jako most mezi vyhledáváním, sociálními sítěmi, webem a fyzickou návštěvou pobočky, včetně poptávek přes formulář.

Bylo tedy nutné zviditelnit značku u relevantní cílové skupiny, efektivně obsadit výsledky vyhledávání a na webu jednoznačně ukázat, proč se vyplatí zajet právě do PRO‑DOMA.

Od přesnějšího cílení k vyšší návštěvnosti prodejen

Začali jsme u vyhledávání: v organických výsledcích jsme posílili viditelnost díky lepším informacím o klíčových produktech, což zvýšilo relevanci vůči dotazům a pomohlo PRO‑DOMA předběhnout konkurenci.

‍

U PPC kampaní jsme přešli od široce zacílených DSA kampaní k detailně členěným reklamním sestavám, které se zaměřují na přesnější dotazy. To zvedlo skóre kvality, umožnilo vyhrávat aukce o první místa a zároveň snížilo cenu za proklik. Rozpočet jsme soustředili i na produkty, na které konkurence vůbec necílila, takže jsme se vyhnuli nutnosti ji přeplácet.

‍

Na sociálních sítích jsme využili cílení podle aktuální polohy – reklamy s konkrétní nabídkou se zobrazovaly lidem, kteří se pohybovali v okolí vybraných prodejen.

‍

Paralelně jsme vylepšovali web jako klíčové místo, kde se rozhoduje o návštěvě prodejny. Pomohli jsme zvýraznit informace, které budují důvěru v odbornost PRO‑DOMA, a upravili poptávkový formulář tak, aby co nejlépe suploval e‑shop a cesta ke konverzi byla co nejkratší. Abychom doložili, že online opravdu přivádí lidi na pobočky, měřili jsme vedle odeslaných poptávek i akce typu „Zavolat na prodejnu“, „Naplánovat trasu“ nebo kopírování kontaktů z webu. Personál prodejen zároveň sledoval počet zákazníků a prodeje produktů, které kampaně cíleně podporovaly, takže jsme dostávali jasnou vazbu mezi online aktivitou a offline výsledkem.

Marketing, který reálně přivádí lidi na pobočky

Kombinace promyšlené strategie, přesnějšího cílení a důsledného měření přinesla PRO‑DOMA výrazný nárůst výkonu, a to jak online, tak v kamenných prodejnách. Kampaně se přestaly ladit jen pomocí rozpočtu a začaly se řídit daty: rozpočet šel do formátů a produktů, které prokazatelně přiváděly zákazníky a zvyšovaly obrat.

‍

Výsledky v číslech:

• návštěvy prodejen: + 104 %
• obrat prodejen: + 45 %
• nové online objednávky: + 35 %